משלוחים והחזרות
אצלנו המשלוחים בחינם על כל קניה מעל 199 ₪ עד 199 ₪ משלוח יעלה 29.9 ₪ עם שליח עד הבית.
במידה ותרצו להחזיר מוצר אין בעיה כל עוד הוא סגור באריזתו המקורית ולא נפתח ונפגם בהתאם ובכפוף לחוק.
במידה וקניתם מוצר שתרצו להחזיר ו/או להחליף אנו נגבה מכם את השליחות לכל כיוון או שבאפשרותכם,להחליף את המוצר אצלנו במחסן -ברחוב ההגנה 42 ראשון לציון קומה א ללא עלות
במידה ומוצר שקבלתם הגיע פגום -החלפת המוצר על ידנו תהיה ללא עלות .
המשלוחים אצלנו מגיעים לכל הארץ עם שליח עד הבית בלבד. איננו עובדים עם דואר ישראל או תיבות אחסון למיניהם(כיוון שיש לנו מוצרים בעלי נפח שונה)
לערים מרכזיות יגיעו עד 3 ימי עסקים (מיום למחרת ההזמנה יתחילו להיחשב ימי העסקים)
ליישובים בארץ שאינם ערים מרכזיות (יישובים/קיבוצים) וכמו כן גם ערים דרומית לדימונה וצפונית לקריות יגיעו עד 7 ימי עסקים.
בזמן מלחמה או מגיפה ייתכנו עיכובים שלא בשליטתנו בזמני המשלוח,כמובן שנשתדל שהל יגיע בזמן ואף טרם לכך.
עם קבלת ההזמנה אנחנו נעבד אותה ונוציא אותה למשלוח מאיתנו תוך 24 שעות.
הזמנות באיסוף עצמי אפשר לאסוף באופן עצמאי יום למחרת ההזמנה בתיאום במייל או בוואטצאפ מרחוב ההגנה 42 ראשון לציון,קומה א ישירות מהמחסן שלנו
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי וכמו כן גם paypal בחיוב יופיע לכם ציטרין גרופ ייבוא וייצוא
תגיע אליכם למייל שכתבתם. אם ברצונכם לקבל שם על החשבונית אתם נדרשים להזין אותו בהזמנה.
במידה והייתה תקלה והחשבונית לא הגיעה אליכם. אין בעיה תדברו איתנו ונשלח לכם אותה.
החזר יינתן עבור מוצר שתרצו להחזיר ולהזדכות עליו בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן עד 14 ימים,לאחר מכן יינתן זיכוי.
ההחזר יינתן בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מביניהם.
אין בעיה לבטל /לשנות הזמנה שעדיין לא יצאה אליכם. במידה וההזמנה יצאה אליכם ינוכו דמי המשלוח בסך 29.9 ₪ מההזמנה גם אם המשלוח היה בחינם.
אנו עובדים עם חברת sendcare משלוחים בע"מ – החברה תדאג להפצה אליכם מאיתנו .
לכל שאלה לגבי מיקום ההזמנה ניתן לפנות לאלישע (בעלי החברה) והוא יעזור לכם 0585111771 – אלישע
קצת עלינו
בייבי פלאנט נוסדה בשנת 2013 ע"י ציטרין גרופ ייבוא וייצוא
אנו היבואנים של רוב המוצרים שנמכרים אצלנו.
הכל כמובן תחת פיקוח ובקרה של מכון התקנים הישראלי וכמובן למוצרים שלנו גם תו תקן אירופאי,כך שכל המוצרים שלנו עברו בקרה לפני שהגיעו אלינו.
אנו כמובן עובדים בהתאם ובכפוף לחוק בכל מה שנוגע לחוק להגנת הצרכן ויותר מכך.
לכל שאלה ניהיה זמינים בווטסאפפ או במייל hello@babyplanet.co.il
מייל נוסף cg.citringroup@gmail.com אז תרגישו בנוח לשאול ולהתעניין במייל או בווטסאפפ
0502-500503